Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Epiloria

Dernière mise à jour : 17/02/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites "CGV") régissent les ventes des produits proposés via la boutique en ligne Epiloria.com.

1. Informations sur le vendeur

Nom / Raison sociale : Harmony & Co (Maison mère de la marque Epiloria)
Statut juridique : SRL
Adresse du siège social : Leuvensesteenweg 533, 1932 Zaventem, Belgique
Email : info@epiloria.com
Numéro d’entreprise / TVA : BE 0738.924.917

2. Produits

Les produits Epiloria sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.

3. Zones de livraison

Les produits sont vendus et livrés en :
France, Belgique, Luxembourg.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le produit est facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est accepté.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

Litige existant avec le client
Non-paiement
Suspicion de fraude

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur la plateforme Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).

Les transactions sont sécurisées.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le client peut demander l’annulation et le remboursement.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Conditions :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf et non utilisé
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Epiloria

Après validation de la demande, un bordereau de retour prépayé sera fourni au client afin de faciliter le renvoi du produit.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Pour exercer ce droit :
Email : info@epiloria.com

9. Garanties légales

Le produit bénéficie :

De la garantie légale de conformité
De la garantie contre les vices cachés

Conformément aux lois en vigueur dans l’Union Européenne.

10. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément au RGPD.

Le client peut exercer ses droits (accès, modification, suppression) en contactant :
info@epiloria.com

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.